商场没有话题很容易被遗忘 高频发声≠引发话题

“宣传” 、“话题” 、“刷屏”对商场的重要性 ，大家都明白 。

高频发声≠引发话题

商场怎样做才能制造“话题” ，引发关注呢 ？我觉得并不是程式化的每天推送商场活动信息 、也不是店庆期间全体同仁微信头像都改成“XX商场XX庆” 。

商场员工每天在朋友圈分享自家公众号的广告链接 ，真能刷到多少存在感吗 ？我觉得并不一定 ，只怕是分享频次越高 ，越不会让人有点开的欲望 。

与其完成任务似的 ，每天转发一条质量并不高的广告贴 ，倒不如抓住有话题的点再做分享 。借用一部以商场管理为职业背景的TVB电视剧里的桥段 ，来（夸张地）说明这个问题 ：

剧中男女主角都是的 ，曾经的恋人 ，现在的对头 。他们合力举办“单身购物节” ，在这个活动中 ，男主角特地拍了一张和女主的合影发上facebook 。

“业内大咖”“前恋人”“单身购物节” ，这些因素凑在一起激起同行们的八卦心 。果然 ，很快公司大BOSS都收到朋友发来的活动照片 ，对这次活动非常满意 。

其实 ，我们拒绝发公关通稿的主要原因 ，也是觉得千篇一律的广告贴 ，即使加多传播渠道也不会引起太多正面的关注 。推送 、发声多并不等于关注量高 。

“有趣” ，吸引关注的法宝

既然传播的“质”远重要于“量” ，那如何打造高品质的内容呢 ？我们从商场普遍运用的微信传播来说 。

微信公众号成了商场标配 ，推送商场活动资讯 、宣传场内品牌是其主要功能 。不过 ，很多推送都是让人过目即忘的标题和内容 。

我们找了多个国内标杆型的商业项目 ，研究了他们公众号的近期推文。发现 、上海K11 、杭州湖滨银泰in77 、上海港汇恒隆广场等的单篇阅读量基本都过万 。

或许这其中有商场号召力 、会员数等方面的差异 ，但更多还是内容上的差异 。

请问各位 ，看到下面几个链接 ，会想点进去看看吗 ？

反正 ，第一条我是点进去了 。

它其实是杭州湖滨银泰in77的一条推广链接 ，内容从女孩出门过夜 ，写到从护肤品 、彩妆 、到睡衣的一系列装备 ，顺带推荐了场内品牌的产品 。

为了增加互动和传播 ，文末设计了在评论区写出跟男票第一次过夜的故事 ，获得点赞前五名的有奖品送 。

评论区非常火爆 ，前几名点赞数过百 ，这种做法比要求转发朋友圈才能获得什么优惠的不知高明多少倍 。（鉴于评论过于重口味 ，这里就不贴截图了 ，有兴趣的请自行搜索）

《假正经 ，真看肉 | 那些奥运选手脱下的衣服》是朝阳大悦城在去年奥运会期间 ，推送的盘点各国家队赞助品牌 。商场结合时事热点 ，从两位泳坛小鲜肉的身材写起 ，娱乐性十足 。然后再从吐槽国家队的队服 ，引申到其他国家队的 。

在这个全民娱乐的年代 ，“有趣” 、“好玩” 、“意想不到”才是王道呀 。当然 ，“恰当”也非常重要 。无论线上线下 ，商场推广的格调都需要和自身定位一致 ，定位年轻的商场可以玩的嗨一点 。

网红商场是如何打造出来的 ？

2016年的网红商场非上海七宝万科广场莫属 ，从去年开业起就不断地有媒体 、业内同行们热议它 ，很多朋友们来上海出差都计划去“膜拜”一下 。

这个项目好吗 ？我觉得确实不错 ，人流量非常大 。但真的出类拔萃到成为一个“现象级话题”吗 ？

七宝万科广场之所以成为“网红” ，2016年的商业黑马 。除了商场定位 、硬件上的一些创新 ，更离不开它在媒体上的宣传 ，特别是针对行业内的宣传 。

商场针对消费者的推广固然重要 ，但对业内的宣传也同样不可或缺 。毕竟 ，决定品牌入驻 、调整的都是行业内的人 。

有效的宣传并不是千篇一律的唱赞歌 ，而是把项目的亮点 、动态挖掘出来 ，不足之处也客观呈现 。让合作方/潜在客户了解项目现状 ，令行业关注到项目的成长和进步 。

商场就是要不断的折腾

商场的“话题性”并不仅局限于市场推广 ，商场硬件的升级 、品牌的更新 、业态的调整等等方面都需要业主不断地摸索尝试 ，不断的折腾 。

一个商场不断的焕发新意 ，适应当下消费者的需求 ，才有可能制造话题，不断引发关注 。比如 ：2016年北京SKP大规模调整 ，引进SKP Select 、效仿欧洲百货在四层打造从奢侈品到时尚品牌的鞋区 。

上海港汇恒隆广场正在对新翼区域进行大规模的封闭调整 ，改造面积约占总营业面积的28% ，很多业内朋友都非常期待它调整后新形象 。

去年我们曾写过一期《商场为什么总是这么折腾》 ，里面举例分析了商场为何总要“劳民伤财”的调整业态 ，更新形象 。

当时 ，有一位读者的留言非常精辟 ，他/她说 ：

“我认识一位商场老总总是“心疼”品牌装修的折腾与花费 ，不让更换品牌和装修 ，结果一部分需要自我提升形象的品牌很郁闷 ，一部分不能跟进市场变化的品牌挺高兴 ，但结果消费者对于一成不变的品牌及商场氛围表现出厌弃 。”

成都开业之初的情况并非十分乐观 。之后 ，又面临主力店尚泰百货离开之后的大面积如何消化的问题 。

不过 ，它的应对一直比较积级 ，今年2月还引进了1700平方米的Victoria’s Secret ，是品牌全国第二家直营店 ，店铺就落在原来尚泰百货一楼的位置 。

成都万象城一层平面图（Before）▼

成都万象城一层平面图（Now）▼

如此一来 ，既填补了早前百货留下的大面积空位 ，又以Victoria’s Secret西南首店 、维密天使降临等等引发了当地消费者的关注 。

反观一些老项目 ，常年不变的业态布局 、品牌租户 ，硬件环境 。不跟随市场变化而调整 、市场推广缺乏新意 。

只靠自身的龙头 、垄断地位 、长期积累的顾客维持优势 。然而 ，一旦新的更具实力的连锁型开发商进来 ，它们的地位会受到威胁吗 ？

维持商场的话题性是一个长久的工作 ，从前期招商 、开业 、运营成熟 ，到中后期调整 。整个过程中 ，都需要时不时带来一些新意 ，挑动消费者和业内同行们的神经 。

长时间专注在一个领域 ，很容易陷入程式化的思维 。跨界去看看 ，说不定反而会得到一些灵感 。比如 ，法航2015年拍摄的新安全须知视频 ，它把枯燥宣传片 ，拍出了时尚感 ，还带了一些小幽默 。