6个案例解读购物中心如何搞定女性消费者

《2016年女性财富管理报告》显示 ，过去三十年 ，女性平均收入增长63% 。与此同时 ，超过八成的家庭消费由女性做主 。女性对家庭开支使用拥有强大的话语权 ：购买服饰 、品的话语权为88% ，购买家居用品话语权85% ，休闲旅游84% ，母婴产品69% 。并且 ，93.5%的18—35岁女性的非理性消费占支出的20% 。

对于女性而言 ，消费心理主要有四类——

1.追求时髦 。不同年龄层次的女性在购买某种商品时 ，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美;

2.看重美观 。女性消费者大多非常注重商品的外观 ，将外观与商品的质量 、价格当成同样重要的因素来看待;

3.感性从众 。女性主要用情感支配购买动机和购买行为 ，同时她们的购买行为经常受到同伴的影响;

4.展示欲强 。对于许多女性消费者来说 ，购买商品还可能是为了显示自己的社会地位 ，向别人展示自己的与众不同。

为了迎合女性的消费心理 ， 、商店等 ，在装饰设计 、业态设置各方面可谓使出了浑身解数 。

维纳斯城堡购物中心 女士的主题公园

日本东京维纳斯城堡 ，是1999年8月诞生的日本第一个主题公园型大型购物中心 。占地逾4万平米的维纳斯城堡 ，在封闭的场馆内真实的再现了17 、18世纪的欧洲街道 。

维纳斯城堡的主题锁定在“女士的主题公园” ，这里大部分都是以经营女性消费品类为主的商家 。购物中心的女性主题元素通过建筑 、景观 、神话故事 、环境 、氛围 、配套设施 、商业推广等而得到了全面立体的诠释 。

为了强化“女士的主题公园”定位，购物中心选择了罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯作为主题景观表现元素 。欧洲复兴街 、维纳斯水景雕塑 、神话壁画 、人造日光以及变幻无穷的天幕景色 ，营造出浪漫 、戏剧化的购物环境 ，深受女性消费者喜爱 。

荷兰DE BIJENKORF 女性购物天堂

提起DE BIJENKORF ，很多喜欢购物的女性都知道 ，它是荷兰最高端的购物商场品牌 。DE BIJENKORF成立于1870年 ，其最知名也是最大的一家店位于阿姆斯特丹的Dam Square 。

坐落于阿姆斯特丹Dam Square 的DE BIJENKORF女王店 ，是阿姆斯特丹购物必到的一站 ，对于女性顾客而言 ，DE BIJENKORF最大的亮点应该就是这里齐全的奢侈品牌 。商场共有5层 ，时装 、配饰 、家具 、家居用品 、化妆品 、玩具和家庭娱乐用品一应俱全 。

更贴心的是 ，在这里只要购物每单超过50欧元就可以直接在5楼办理退税 ，省去机场排队的麻烦 。此外 ，商场全部覆盖WiFi ，对于游客们而言 ，这也是一项非常体贴的设置 。

台北Bellavita 知名的贵妇百货

Bellavita(宝丽广场)位于台北信义区 ，是台北最有名的贵妇商场 。Bellavita取自意大利文 ，意为“美好的生活” 。

为了配合高端女性消费的经营风格 ，Bellavita建筑装饰凸显出欧洲宫殿般的高端韵味 。内部装饰以白色石材为主 ，商场内部酷似米兰大街 ，中庭采用挑高透明圆顶采光罩 ，让阳光自然射入;印有牡丹花的金色舞台 ，高空坠挂的红色彩带 ，绿意葱茏的小园林点缀其间 ，配合宫廷交响乐的背景音乐 ，营造出贵气十足的气氛 。

商场内 ，名店林立 、名品汇集 ，既有 、梵克雅宝和宝缇嘉等众多奢侈一线大牌 ，也有IXIE等台湾本土品牌 ，吸引不少名媛贵妇前来消费 。

Stylenanda Pink Hotel 韩国最红店

Stylenanda是韩国最红的女装网店 ，2016年10月 ，这家网店在首尔明洞用一整栋楼开了复合式体验店——以梦幻粉色为主题的Pink Hotel 。开店以后 ，人气大增 ，很快就成为女性们新的购物朝圣地 。

Pink Hotel整栋楼外墙被刷成粉红色 ，浪漫更吸引眼球 。店内围绕“Hotel”概念 ，打造出不同的体验区 ：一 、二层是化妆品专区 ，其中一层模仿自助餐厅的样子 ，将3ce的彩妆当做美食 ，供顾客随意“享用”;二层则以SPA和“梳洗”为设计特色 ，用洗手台 、梳妆台 、放满花瓣的浴缸及酒店推行李的车子 ，来展示彩妆。

三 、四层的与配饰部 ，分别以搭配霓虹彩饰的复古风和主题的时尚感为概念 ，并配以酒店房间形式的更衣室 ，购物体验非常新鲜有趣 。五层名为“泳池咖啡厅” ，是店铺最独特的一部分 ：粉红复古的开放式泳池设计 ，配上一杯咖啡 ，让人仿若置身国外度假区 ，

香港希慎广场 整层女性专属主力店

香港希慎广场 ，是一个没有 、冰场 、儿童乐园等常规主力店 ，也不靠LV 、Hermes 、等支撑门面的高端购物中心。购物中心单层面积不足2400平米 ，却高达17层 ，吸引客流的常规方法对它而言都没用 ，希慎广场吸引客流到高层的一大绝招就是设置女性主力店楼层 。

被女性消费者奉为圣地的“Garden of Eden”(伊甸园花园)品牌店 ，就在希慎广场6层 ，是一处专供女性消费的购物场地 。这一层配套引入受女性消费者追崇的甜品雪糕品牌Cheesess Cheesecake 、Haagen Dazs ，而且只设女性洗手间 。

伦敦Sketch London 征服少女心的餐厅

Sketch London ，是一家融合了食物 、艺术和音乐的复合式餐厅 。Sketch里面分为 The Gallery 、The Lecture Room 、The Parlour 、The Glade 以及 The East Bar五个相对独立的小餐厅 ，其中The Lecture Room还是米其林二星 ，而名为The Gallery的餐厅在2014年6月重新装潢后 ，以粉红的梦幻少女风闻名 。

The Gallery的设计 ，由著名室内设计师India Mahdavi 担纲 。她将知名艺术家David Shrigley239副新创作的作品挂满整个房间 ，浓郁的艺术气息有如The Gallery的名字一般 。此外 ，India Mahdavi创作了一个Laduree(法国知名马卡龙品牌)式的粉色背景 ，搭配天鹅绒材质的定制沙发 ，构建了舒缓 、轻盈而又惊艳的内部氛围 。

值得一提的是 ，The Gallery的内部装潢会定期更换 ，不知道之后取代粉色少女风的将是哪一种装饰风格呢?

女性经济蓬勃发展的今天 ，购物中心 、商场 、品牌商店想要挖掘女性消费者的潜在需求 ，仅靠产品已经远远不够 ，购物休闲场景 、情感场景及产品教育性场景的打造都需要考虑进来 。因为女性消费者往往喜欢一切有美感的事物 ，产品够漂亮 、环境够美 、服务够贴心 ，能够让人感受到舒适与格调 ，她们就愿意为主传播 、消费 。

与此同时 ，女性消费者的“喜新厌旧” 、“不忠诚性”是所有商场的危机 。商业在细分范围内做不到全 ，只能做到精 ，如果在垂直细分领域内去做一些女性消费者真正需要的东西 ，引发她们需求 ，一旦被认可就会逐步改变她们的消费习惯 。

女性为主导的商业消费市场 ，诚然有“危机” ，但更多的还是机遇 。谁能更懂“女人心” ，谁就能抓住这一片庞大而潜能无限的市场 ，抢得不可估量的商机